Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское Соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином "Мир Устройств", имеющим адрес в интернете www.toolsworld.by (далее - «Продавец»), и Пользователем услуг Интернет-магазина, (далее - «Покупатель»), и определяет условия приобретения последним товаров в интернет-магазине.

1. Термины и определения

1.1. Термины и определения:

«Пользователь» - любой пользователь сети Интернет, просматривающий Сайт.
«Пользовательское соглашение» - актуальная редакция соглашения, опубликованная по ссылке www.toolsworld.by

«Интернет» — глобальная информационно-телекоммуникационная сеть, связывающая информационные системы и сети электросвязи различных стран посредством глобального адресного пространства.

«Гипертекстовая ссылка (ссылка)» — объект страницы документа, содержащий указатель на другой документ или объект и служащий для осуществления перехода от одного документа к другому.

«Сайт» — сайт - информационный объект в телекоммуникационной системе Интернета, предназначенный для размещения официальной или авторизованной информации с целью доступа к ней пользователей в телекоммуникационной сети по определенным сетевым адресам.

«Интернет-магазин» — интернет - ресурс в сети Интернет на котором расположена торговая площадка Продавца принадлежащий "Мир Устройств" и имеющий адрес в сети Интернет www.toolsworld.by, на котором представлены товары, предлагаемые Клиентам для оформления соответствующих запросов на них, а также описаны условия оформления Клиентами соответствующих запросов на товары.

«Заказ» - документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически посредством стационарных терминалов в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

«Товар» - материальный объект купли – продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет – магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

«Продавец» - "Мир Устройств", осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом на Сайте УНП 192736239, 220125, Минская обл., Минский район, Боровлянский с/с, д. Валерьяново, ул. Лесная, 1А, пом. 6.

«Покупатель» - любое юридическое или физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством Республики Беларусь.

«Соглашение» — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

2. Общие условия

2.1. Законодательные акты, в соответствии с которыми регулируется порядок продажи товаров через Интернет-магазин:

- Гражданский кодекс Республики Беларусь от 07.12.1998 № 218-З, в действующей редакции от 29.06.2020г.;

- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» в действующей редакции от 13.06.2018г.;

- Закон Республики Беларусь от 08.01.2014г № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» в действующей редакции от 13.07.2016г.;

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам» в действующей редакции от 15.04.2020г.;

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703 «О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров» в действующей редакции от 30.12.2020г.;

- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции от 15.04.2020г.;

- иные нормативные правовые акты Республики Беларусь.

2.2. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

2.3. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

2.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой Конфиденциальности Персональных Данных "Мир Устройств".

2.5. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории Республики Беларусь.

2.6. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.

2.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Республики Беларусь о купле-продаже (раздел 4 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.8. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности персональных данных "Мир Устройств" (www.toolsworld.by) в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

2.9. Стимулирующие выплаты Покупателю осуществляются в соответствии с ЛНПА "Положение о системе стимулирующих выплат".

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя, продает Товар в соответствии с ценами, рассчитанными для конкретного Покупателя и отображенные в итоговом заказе, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

3.6. Продолжение использования Сайта Покупателем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

4. Информация о Товаре

4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, базовой ценой и описанием Товара.

4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

4.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.

5. Заказ Товара

5.1. Заказ Товара может осуществляться в Интернет-магазине — через Сайт, email или по телефонам, указанным на Сайте;

5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности персональных данных "Мир Устройств" (www.toolsworld.by).

5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.

5.4. Номер Заказа указывается в накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте minsk@toolsworld.by. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате и по времени подтверждение.

5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, e-mail, push-уведомления.

6. Оплата Товара

6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в белорусских рублях. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Товар подлежит оплате в белорусских рублях наличным или безналичным расчетом.

6.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:

- в офисе Продавца в момент передачи Товара Покупателю;

- путем передачи денежных средств курьеру Продавца (при доставке Товара).

6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа).

6.4.3. К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности.

При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь кодпаролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay). Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами по выбору Покупателя:

самовывоз из офиса/склада Продавца;

курьер/водитель по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами);

транспортная компания/транспортом Продавца в области (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).

7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки этого же заказа также оплачивается Покупателем.

7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо товарно – транспортная накладная/товарная накладная и счет-фактура/счет (в случае безналичной оплаты).

7.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации. Убедиться в наличии товарного и кассового чеков, либо товарно – транспортной накладной/товарной накладной и счет-фактура/счет накладной и счет-фактуры, гарантийного талона. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Разделу 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002г. № 90-З (в редакции от 13.06.2018 г.).

8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки, в наш выставочный зал/офис, или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат Товара в сроки, предусмотренные данным пунктом, возможен, если Покупателем выступает физическое лицо.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.4. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

- товара;

- заявленного дефекта;

- упаковки;

- шильдика производителя.

8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в Интернет-магазин по указанным адресам электронной почты и телефонам и предоставить фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

8.6. При приеме Товара от Покупателя курьер службы доставки обязан выдать акт приема-передачи Товара по форме Продавца.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.8. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

8.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:

- отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;

- наличия внешних механических повреждений;

- некомплекта;

- отсутствие гарантийного талона;

- если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

8.11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002г. № 90-З:

- Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента

передачи ему товара.

- Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о

выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически

понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

- Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит

удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские

свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и

возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

8.12 Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу minsk@toolsworld.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо

обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу minsk@toolsworld.by.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи / в договоре поставки или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

- повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы — изготовителя;

- присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;

- продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности;

- дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации;

- повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения;

- повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца;

- продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения;

- повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ;

- дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации;

- повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Авторское право

10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

10.2. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

11. Политика Конфиденциальности

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам — на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

12. Урегулирование споров

12.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель (Пользователь) и Продавец ("Мир Устройств") приложат все усилия для их мирного разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

12.2. Продавец не несет ответственности перед Покупателями или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Покупателем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

12.3. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими товаров на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

12.4. По всем остальным вопросам, не урегулированных настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

13. Особые условия, форс-мажор

13.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

14. Срок действия

14.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

14.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

14.3. Пользовательское соглашение составлено 01.05.2021г.